Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Resi entro 30 giorni
Noi di Bausicuro vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.
Offriamo una politica di reso di 30 giorni: puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non presentare segni di utilizzo diversi da quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità;
- essere completo di eventuali accessori, etichette e confezione originale;
- essere accompagnato dalla prova d'acquisto.
Qualora il prodotto venga restituito con una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo eccedente la normale prova, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale, come previsto dalla normativa applicabile.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso è necessario inviare una richiesta a:
Dopo aver verificato la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà:
- l'autorizzazione al reso (RMA);
- le istruzioni per la spedizione;
- l'indirizzo al quale inviare il prodotto.
I resi spediti senza preventiva autorizzazione non potranno essere accettati.
Spese di spedizione del reso
Salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o inviato per errore, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Per una maggiore tutela di entrambe le parti, consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile.
Qualora il cliente scelga una spedizione non tracciata, il rischio di smarrimento del reso rimarrà a suo carico.
Prodotti danneggiati o ordine errato
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto.
Se il prodotto risulta:
- danneggiato;
- difettoso;
- diverso da quello ordinato;
contattaci il prima possibile scrivendo a support.bausicuro@gmail.com.
Per velocizzare la gestione della pratica potremmo richiedere fotografie o brevi video che mostrino il difetto o il danno riscontrato.
Una volta verificato il problema, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Pacchi risultanti consegnati
Qualora il tracking del corriere indichi che il pacco è stato consegnato ma il cliente dichiari di non averlo ricevuto, apriremo una verifica con il corriere.
L'eventuale rimborso o sostituzione sarà valutato al termine dell'indagine.
Indirizzo di spedizione errato
È responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati di spedizione prima di completare l'ordine.
Qualora venga indicato un indirizzo errato, incompleto o non recapitabile, gli eventuali costi sostenuti per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Articoli non idonei al reso
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- beni chiaramente confezionati secondo le specifiche richieste dal cliente;
- altri prodotti esclusi dalla normativa applicabile.
Le presenti eccezioni saranno applicate esclusivamente nei casi previsti dalla legge.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un articolo, contatta il nostro servizio clienti.
Valuteremo la soluzione più rapida in base alla disponibilità del prodotto e alla situazione specifica.
Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea
Se acquisti come consumatore all'interno dell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE e dalla normativa nazionale applicabile.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni sopra indicate.
Questa garanzia legale opera indipendentemente dalla nostra politica commerciale di reso di 30 giorni.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e completata la verifica del reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Se il rimborso verrà approvato, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Ai sensi della normativa applicabile, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.
I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile sul conto possono dipendere dalla banca o dall'emittente della carta di pagamento.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo: